Modelo gratuito
Modelo de Retorno de Cliente
Modelo para organizar lembretes, pós-venda e oportunidades de retorno.
Previa do modelo
Estrutura sugerida para adaptar a sua oficina.
Como usar na rotina
- 1Registre o próximo contato no encerramento de cada OS — data, canal e motivo.
- 2Revise a lista semanalmente e entre em contato antes do prazo combinado, não depois.
- 3Classifique o resultado: retornou, não retornou, reagendou — isso mostra a efetividade da rotina.
- 4Use o GarageTrack para programar lembretes de retorno com base no histórico do veículo.
Quando este modelo faz sentido
Criar rotina de pós-venda
Sem rotina, o contato acontece só quando o cliente volta com problema. Pós-venda planejado aumenta retorno voluntário antes que ele vá para o concorrente.
Aumentar retorno
Cliente que recebe contato no momento certo — próxima revisão, vencimento da garantia — volta antes de ir buscar outra oficina.
Não esquecer revisões futuras
Histórico de serviço e próximo contato registrados evitam que o cliente suma sem que a oficina perceba até ele já estar em outro lugar.
Próximo passo
O modelo resolve o comeco. O sistema resolve a rotina.
Templates ajudam a padronizar, mas ainda dependem de preenchimento manual. No GarageTrack, OS, estoque, financeiro e relatórios ficam conectados para diminuir conferencia e retrabalho.