Modelo gratuito
Modelo de Checklist de Atendimento
Modelo para padronizar recepção, diagnóstico, retorno e aprovação.
Previa do modelo
Estrutura sugerida para adaptar a sua oficina.
Como usar na rotina
- 1Aplique o checklist na entrada — cada cliente passa pelos mesmos pontos de recepção, sem variação.
- 2Registre a queixa principal com as palavras do cliente, não apenas a interpretação técnica.
- 3Anote o prazo combinado e o canal de retorno antes que o cliente saia da recepção.
- 4Use o GarageTrack para registrar atendimento, aprovação e retorno dentro da OS sem controle paralelo.
Quando este modelo faz sentido
Padronizar recepção
Toda entrada de veículo segue o mesmo roteiro: queixa, dados do cliente, combinados e prazo. Sem depender de memória ou improviso.
Registrar combinados
O que foi prometido na recepção precisa estar registrado. Sem isso, o combinado só existe na memória do atendente que pode não estar lá na entrega.
Melhorar retorno ao cliente
Checklist com etapa de retorno garante que o cliente receba informação no momento certo, sem precisar ligar para saber o que está acontecendo.
Próximo passo
O modelo resolve o comeco. O sistema resolve a rotina.
Templates ajudam a padronizar, mas ainda dependem de preenchimento manual. No GarageTrack, OS, estoque, financeiro e relatórios ficam conectados para diminuir conferencia e retrabalho.